Sobre Nós

Somos apaixonados por fragrâncias e beleza. Trazemos até você os melhores perfumes e cosméticos do mercado, garantindo garantias, qualidade e sofisticação. Trabalhamos com marcas renomadas para oferecer uma experiência única a cada cliente.

Missão
Nossa missão é inspirar e celebrar a beleza única de cada pessoa, oferecendo produtos de alta qualidade, inovadores, sustentáveis ​​e acessíveis, que valorizam a individualidade e a autoestima.

Visão
Ser uma empresa líder em cosméticos, reconhecida pela excelência dos produtos, atendimento personalizado e impacto positivo na vida dos clientes e na sociedade.

Propósito
Empoderar pessoas através da beleza e do bem-estar, oferecendo produtos de alta qualidade, inovadores e sustentáveis.

Valores
Ética, qualidade, inovação, sustentabilidade, respeito aos clientes e colaboradores, paixão pelo que fazemos.

Clientes
Pessoas que se preocupam com a beleza, bem-estar e sustentabilidade, que buscam produtos de alta qualidade e atendimento personalizado.

Diferenciação
Produtos inovadores, ingredientes naturais e de qualidade superior, embalagens sustentáveis, atendimento personalizado e consultoria especializada.

Metas
* Expandir a linha de produtos, oferecendo soluções completas para beleza e bem-estar.
* Fortalecer o relacionamento com os clientes, oferecendo programas de fidelidade e atendimento personalizado.
* Ser reconhecida como uma empresa sustentável, que se preocupa com o meio ambiente e com a sociedade.

Política de Devolução:

Na Lureli Cosmetic, queremos que você ame cada compra que fizer. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeita(o) com seu pedido, estamos aqui para ajudar.

Condições Gerais para Devolução:

  1. Prazo para Devolução: Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do seu pedido para solicitar a devolução.

  2. Condição dos Produtos: Para que a devolução seja aceita, os produtos devem estar nas seguintes condições:

  • Não utilizados: O produto não pode ter sido usado, testado ou ter qualquer sinal de uso.
  • Na embalagem original: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original completa, incluindo todos os acessórios, etiquetas, selos de segurança (se houver) e qualquer material promocional que o acompanhe.
  • Sem danos: O produto e sua embalagem não podem estar danificados, riscados, quebrados ou de qualquer outra forma alterados.

  1. Itens Não Elegíveis para Devolução: Por questões de higiene e segurança, os seguintes itens não são elegíveis para devolução, exceto em caso de defeito de fabricação:

  • Produtos que foram abertos ou utilizados.
  • Amostras grátis ou brindes.
  • Produtos em promoção ou liquidação, salvo indicação contrária.

Como Solicitar uma Devolução:

  1. Entre em Contato: Envie um e-mail para Sac@lurelicosmetic.com.br ou entre em contato através do nosso Whatsapp: (11) 91256-1121, informando o número do seu pedido e o motivo da devolução.

  2. Instruções de Envio: Nossa equipe de atendimento ao cliente fornecerá as instruções detalhadas sobre como e para onde enviar os produtos de volta.

  3. Embalagem para Devolução: Embale os produtos de forma segura para evitar danos durante o transporte. Recomendamos utilizar a embalagem original, se possível.

Processo de Devolução e Reembolso:

  1. Análise da Devolução: Assim que recebermos os produtos devolvidos, nossa equipe realizará uma análise para verificar se as condições de devolução foram atendidas.

  2. Comunicação do Resultado: Você será notificado por e-mail sobre o resultado da análise da sua devolução em até 5 dias úteis após o recebimento dos produtos.

  3. Opções de Reembolso: Se a sua devolução for aprovada, você poderá escolher entre as seguintes opções:

  • Reembolso do valor pago: O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento original da compra em até 3 dias úteis após a aprovação da devolução. O tempo para o crédito ser processado pode variar dependendo da sua operadora de cartão de crédito ou banco.
  • Vale-compra: Você poderá optar por receber um vale-compra no valor dos produtos devolvidos para utilizar em futuras compras em nosso site.

Custos de Envio da Devolução:

  • Devolução por arrependimento ou desistência: Os custos de envio da devolução não serão de responsabilidade do cliente.

  • Devolução por defeito de fabricação ou erro no envio: Os custos de envio da devolução serão de responsabilidade da Lureli Cosmetic.

Observações Importantes:

  • Reservamo-nos o direito de recusar a devolução caso as condições desta política não sejam integralmente cumpridas.

  • Em caso de troca por outro produto, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para verificar a disponibilidade e os procedimentos.

Esta política de devolução visa garantir uma experiência de compra transparente e justa para você. Se tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar!

Atenciosamente,

A Equipe Lureli Cosmetic